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  售后服务

    (一)包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
    (二)包修期限 本公司对用户购买的格力电器商用空调产品(除额定制热量小于8kw的热水机外)包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修十八个月;对用户购买额定制热量小于8kw的热水机包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修三年。机组调试验收日期均以《格力**机组安装确认凭证》或《格力商用空调用户信息卡》上的日期为准。
    (三)包修凭证 在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
    (四)包修范围 包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。
    (五)以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修:
    1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位负一切责任,具体责任追究由销售单位负责。
    2、在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任,具体责任追究由销售单位负责。
    3、调试完毕后,将相关资料(说明书、包修卡等)全部交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏,由使用单位负一切责任。
    4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任。
    5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。
    6、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
    7、处理品、已超过包修期的产品。

 
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